CHÍNH SÁCH GIAO – NHẬN NGỌC ANH
1. Phạm vi điều chỉnh:
Chính sách này quy định những nội dung cơ bản về thủ tục giao nhận sản phẩm giữa NGỌC ANH và Khách hàng.
2. Đối tượng áp dụng:
NGỌC ANH và Khách hàng mua sản phẩm của Công ty (khách hàng đã hoàn tất việc thanh toán đề cập tại chính sách thanh toán ở thamtapyogasi.com).
3. Địa điểm giao – nhận sản phẩm:
NGỌC ANH sẽ bàn giao sản phẩm cho Khách hàng tại địa điểm theo yêu cầu của Khách hàng được đề cập tại Hợp đồng.
4. Quy trình giao – nhận.
Nguyên tắc chung: NGỌC ANH chỉ giao sản phẩm cho đúng người đã thực hiện giao kết hợp đồng với NGỌC ANH, hoặc người được ủy quyền hợp pháp bởi người này. Việc giao sản phẩm cho người được ủy quyền hợp pháp phát sinh hiệu lực pháp lý như giao sản phẩm cho chính người giao kết hợp đồng. Trường hợp người được ủy quyền tại thời điểm giao thiết bị không xuất trình được văn bản chứng minh tư cách nhận ủy quyền một cách hợp pháp thì NGỌC ANH có quyền từ chối giao sản phẩm và thông báo cho người giao kết hợp đồng việc giao thiết bị không thành công. Trong mọi trường hợp NGỌC ANH sẽ bàn giao sản phẩm cho Khách hàng theo đúng địa điểm được đề cập tại Hợp đồng. Trước khi tiến hành bàn giao sản phẩm nhân viên của NGỌC ANH sẽ liên hệ trước với Khách hàng để xác nhận lại thời gian, địa điểm bàn giao và hướng dẫn Khách hàng chuẩn bị một số giấy tờ cần thiết khi nhận bàn giao sản phẩm. Tại thời điểm bàn giao- nhận sản phẩm, Khách hàng vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ về chủng loại, số lượng, tình trạng sản phẩm, các phụ kiện kèm theo và/hoặc những vật dụng khác (nếu có) để đối chiếu sự phù hợp giữa thực tế giao nhận với thỏa thuận của các Bên tại Hợp đồng. Nhân viên NGỌC ANH khi thực hiện thủ tục bàn giao thiết bị sẽ lập “Biên bản nghiệm thu và bàn giao thiết bị (“Biên bản”)” trong đó thể hiện tình trạng thiết bị lúc giao và những phụ kiện đi kèm (nếu có). Khách hàng vui lòng kiểm tra nội dung Biên bản được ghi nhận theo đúng thực tế giao nhận. Biên bản sẽ được lập tối thiểu là 02 bản và trong mọi trường hợp Khách hàng sẽ luôn được nhận một bản gốc của Biên bản nghiệm thu và bàn giao thiết bị. Việc xác nhận vào Biên bản là sự xác nhận NGỌC ANH đã giao sản phẩm và Khách hàng đã nhận sản phẩm đúng, đủ và đảm bảo chất lượng như thỏa thuận theo quy định trong Hợp đồng. Trách nhiệm của Công ty sau thời điểm các Bên xác nhận Biên bản sẽ được thực hiện theo quy định về bảo hành.
5. Thời gian giao sản phẩm
Thời gian giao sản phẩm theo quy định cụ thể tại hợp đồng. Trong thời gian chờ đợi nhận thiết bị, Khách hàng có bất cứ thắc mắc gì về việc bàn giao thiết bị xin vui lòng liên hệ hotline HOTLINE 0912163312 -0906939331 hoặc gửi yêu cầu qua Email ngocanhyoga2020@gmail.com để nhân viên của NGỌC ANH có thể trợ giúp cho Khách hàng.
CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
1. Bộ phận chuyển hàng
Miễn phí giao hàng khu vực TP. Hồ Chí Minh, những khu vực khác tùy vào khoảng cách sẽ tính chi phí theo quy định của nhà nước.
2. Thời gian giao hàng
Đúng thời gian quy định cụ thể trong hợp đồng. Quý khách hàng được phục vụ nhanh nhất, chu đáo nhất; được liên hệ ngay và báo giá khi Khách hàng để lại thông tin trên website thamtapyogasi.com Email: ngocanhyoga2020@gmail.com hoặc liên hệ trực tiếp: 0912163312 -0906939331
3. Khiếu nại vận chuyển
Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, NGỌC ANH sẽ thông tin kịp thời cho Khách hàng.
